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Eine Frage, ein Problem, eine Idee? Hier findest du die häufigsten Antworten und erfährst, wie du uns erreichst.
Aktualisiert am 18. September 2026
Premium wiederherstellen
Auf iPhone und iPad: Öffne die Einstellungen (Zahnradsymbol) und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Premium ist an deinen Apple Account gebunden und wird mit deiner Familienfreigabe-Gruppe geteilt.
Auf Android ist Premium an dein Google-Play-Konto gebunden: Es wird automatisch wiederhergestellt, wenn du dasselbe Konto verwendest, und kann mit deiner Google-Play-Familiengruppe geteilt werden.
Einen Export in Fotos sichern
Mosaira fragt beim ersten Sichern in Fotos nach der Berechtigung „Nur hinzufügen“. Wenn du sie abgelehnt hast, ändere sie unter Einstellungen > Mosaira > Fotos, oder sichere deine Exporte in Dateien.
Fotos importieren
Mosaira verwendet die Fotoauswahl des Systems: Du wählst die Fotos aus, die importiert werden sollen, ohne Zugriff auf deine gesamte Mediathek zu gewähren. Die Originale werden nie verändert.
Kostenlose Exporte
Die kostenlose Version bietet insgesamt 2 Exporte, in allen Formaten. Mit Premium sind sie unbegrenzt. Deine Projekte lassen sich immer öffnen und bearbeiten.
Projekte sichern
Projekte werden ausschließlich auf deinem Gerät gespeichert. Sie sind im Backup deines Geräts enthalten; Mosaira bietet keine Online-Synchronisierung.
Schreib uns
Schreib uns und nenne dabei dein Gerätemodell und deine iOS-Version. Wir antworten auf Französisch und Englisch.
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