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Une question, un souci, une idée ? Voici les réponses les plus fréquentes, et comment nous écrire.
Mis à jour le 18 septembre 2026
Restaurer Premium
Sur iPhone et iPad, ouvrez les Réglages (icône d'engrenage) puis touchez « Restaurer les achats ». Premium est lié à votre identifiant Apple et se partage avec votre groupe familial.
Sur Android, Premium est lié à votre compte Google Play : il est restauré automatiquement lorsque vous utilisez le même compte, et peut être partagé avec votre groupe familial Google Play.
Enregistrer un export dans Photos
Mosaira demande l'autorisation « Ajout uniquement » au premier enregistrement dans Photos. Si vous l'avez refusée, modifiez-la dans Réglages > Mosaira > Photos, ou enregistrez vos exports dans Fichiers.
Importer des photos
Mosaira utilise le sélecteur de photos du système : vous choisissez les photos à importer, sans accorder l'accès à toute votre photothèque. Les originaux ne sont jamais modifiés.
Exports gratuits
La version gratuite offre 2 exports au total, dans tous les formats. Premium les rend illimités. Vos projets restent toujours ouvrables et modifiables.
Sauvegarder vos projets
Les projets sont stockés uniquement sur votre appareil. Ils sont inclus dans la sauvegarde de votre appareil ; Mosaira ne propose pas de synchronisation en ligne.
Nous écrire
Écrivez-nous en précisant votre modèle d'appareil et votre version d'iOS. Nous répondons en français et en anglais.
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