Suporte
Uma dúvida, um problema, uma ideia? Aqui estão as respostas mais frequentes e como falar com a gente.
Atualizado em 18 de setembro de 2026
Restaurar o Premium
No iPhone e no iPad, abra os Ajustes (ícone de engrenagem) e toque em “Restaurar compras”. O Premium fica vinculado à sua Conta Apple e é compartilhado com o seu grupo familiar.
No Android, o Premium fica vinculado à sua conta do Google Play: ele é restaurado automaticamente quando você usa a mesma conta e pode ser compartilhado com o seu grupo familiar do Google Play.
Salvar uma exportação em Fotos
O Mosaira pede a permissão “Somente adicionar” na primeira vez que você salva em Fotos. Se você a recusou, altere-a em Ajustes > Mosaira > Fotos, ou salve suas exportações em Arquivos.
Importar fotos
O Mosaira usa o seletor de fotos do sistema: você escolhe as fotos que quer importar, sem dar acesso a toda a sua fototeca. Os originais nunca são modificados.
Exportações gratuitas
A versão gratuita oferece 2 exportações no total, em todos os formatos. O Premium as torna ilimitadas. Seus projetos sempre podem ser abertos e editados.
Fazer backup dos seus projetos
Os projetos são armazenados apenas no seu aparelho. Eles são incluídos no backup do seu aparelho; o Mosaira não oferece sincronização online.
Fale com a gente
Escreva para nós informando o modelo do seu aparelho e a sua versão do iOS. Respondemos em francês e em inglês.
Enviar um e-mail · latelierdudev.contact@gmail.com